Devoluciones y Reembolsos en Moda Pinolera
Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos el proceso y las condiciones aplicables.
1. Productos No Elegibles para Devolución
Los productos en liquidación no son elegibles para devolución.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes 7 días calendario desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
3. Costos de Envío y Reembolsos
✔ Los gastos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente.
✔ Los costos de envío pagados en la compra no son reembolsables, salvo en casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos.
4 .Pasos para Realizar una Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Inicia la solicitud: Contáctanos a través de:
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Messenger de nuestra Fan Page en Facebook
• Llamada telefónica o WhatsApp: +1 (505) 8544-2145
2. Espera la aprobación: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás la dirección de envío.
3. Envía el producto: Tienes 2 días hábiles para enviarlo y proporcionarnos el número de rastreo.
4. Verificación del producto: Una vez recibido, evaluaremos su estado.
5. Condiciones para Aceptar una Devolución
✔ El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
✔ Debe conservar todas sus etiquetas originales y su empaque original (si aplica).
✔ Moda Pinolera verificará físicamente el producto antes de aprobar el reembolso.
6. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se emiten a través del mismo método de pago utilizado para la compra:
Tarjeta de crédito/débito: Se reflejará en la misma tarjeta.
Depósito o transferencia electrónica: Se devolverá por el mismo método.
Crédito en tienda: Opción de recibir un cupón válido por 2 meses, aplicable a futuras compras. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, puedes abonar la diferencia.
8. Contáctanos para Más Información
Si tienes dudas o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte.
Correo: [email protected]
WhatsApp: (505) 8544-2145