Estimado cliente:

Nos complace proporcionarte la siguiente información importante sobre nuestra política de devoluciones:

1. Los productos adquiridos en liquidación no son elegibles para devolución.
2. El cliente dispone de un plazo de 7 días calendario, contados a partir de la entrega del producto, para solicitar una devolución.
3. Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente. Cualquier costo de envío previamente abonado por el cliente no será reembolsable, a menos que se trate de un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

Para proceder con una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Iniciar la solicitud de devolución a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente: formulario de contacto en nuestro sitio web, Messenger de nuestra Fan Page en Facebook, llamada telefónica o mensaje de WhatsApp al +(505) 8544-2145.
2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente cuenta con dos días hábiles para enviar el producto a la dirección proporcionada. El envío debe realizarse a través de nuestro proveedor logístico, CargoTrans.
3. El producto devuelto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas originales (si corresponde), así como en su empaque original.
4. Moda Pinolera verificará físicamente el producto devuelto para asegurarse de que cumple con las especificaciones de devolución mencionadas anteriormente.

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se reflejará en la misma tarjeta. Si se efectuó un pago mediante depósito o transferencia electrónica, el reembolso se realizará de la misma manera. Además, ofrecemos la opción de recibir un crédito en tienda con una validez de dos meses a partir de la emisión del cupón. Este crédito puede utilizarse para adquirir un producto diferente de igual o mayor valor, o como saldo a favor para futuras compras. En caso de adquirir un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia utilizando el método de pago que prefiera.

Agradecemos tu comprensión y colaboración en cumplir con nuestro proceso de devoluciones. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente,

Moda Pinolera