Preguntas frecuentes
Sección donde encontrarás información sobre una variedad de preguntas relacionadas
con nuestros productos, políticas de envío y devoluciones.
Preguntas frecuentes
Sección donde encontrarás información sobre una variedad de preguntas relacionadas
con nuestros productos, políticas de envío y devoluciones.
Esta sección es con el objetivo de ayudarte a obtener la información que necesitas de manera rápida y sencilla, para que disfrutes una experiencia de compra sin complicaciones.
Nos encontramos en la Ciudad de Sébaco, ubicada en el departamento de Matagalpa. Es importante destacar que somos una tienda exclusivamente en línea, por lo que no contamos con una ubicación física para atención al público. Realizamos todas nuestras operaciones a través de envíos con cobertura a toda Nicaragua, asegurando así una experiencia de compra conveniente y accesible para nuestros clientes.
La mayoría de nuestros envíos los realizamos con CargoTrans -la empresa de logística preferida en Nicaragua- porque confiamos en la eficiencia y rapidez de la empresa. Además, para las ciudades de Managua, Sébaco, San Isidro y Darío ofrecemos la opción de envíos a través de un servicio de mensajería motorizada, que garantiza una entrega más rápida y conveniente en la ciudad.
El envío a las principales ciudades del país a través de nuestra agencia asociada CargoTrans es gratuito. Sin embargo, en algunas ciudades con acceso más complicado, puede haber un costo adicional de envío. Te invitamos a hacer clic en el enlace proporcionado “aquí” para conocer los costos de envío específicos por ciudad.
Es importante tener en cuenta que, para los envíos a la ciudad de Managua mediante Mensajería Motorizada, se aplicará un costo adicional que varía entre 90 y 130 córdobas. Esta tarifa adicional garantiza un servicio de entrega rápida y eficiente en la ciudad capital.
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación. Para las ciudades principales, el pedido se entrega al día hábil siguiente. En el caso de ciudades secundarias o terciarias, el tiempo de entrega puede oscilar entre 2 a 3 días.
Es importante tener en cuenta que, si eliges la opción de envío mediante Mensajería Motorizada (disponible para las ciudades de Managua, Sébaco, San Isidro y Darío), recibirás tu producto el mismo día, siempre y cuando el pedido fuese completado antes de medio día (hora de Nicaragua).
Ofrecemos varias opciones de pago para adaptarnos a tus necesidades. En las ciudades de Managua, Sébaco, San Isidro o Darío, si eliges el envío mediante Mensajería Motorizada, puedes optar por pagar contra entrega, es decir, en efectivo al momento de recibir el producto. Para envíos a través de Cargo Trans, el pago debe ser anticipado.
Aceptamos depósitos o transferencias bancarias en Lafise, Bac o Banpro. Para Banpro, puedes realizar la gestión en los “Agentes Banpro” y para Bac, en los puntos “RapiBac” que se encuentran en diversos comercios en todo el país.
Además, en nuestro sitio web, puedes realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. Aceptamos las principales tarjetas como Visa, MasterCard y American Express, para brindarte mayor comodidad y seguridad en tus transacciones.
Si no encuentras la respuestas que buscas. ¡Contáctanos!
Si tienes alguna duda sobre qué talla elegir, estamos disponibles para brindarte asistencia personalizada, contáctanos y te facilitaremos las medidas detalladas del artículo que te interesa.
Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando los productos se encuentren en su estado original, con todas las etiquetas y bolsas intactas, y no muestren signos de haber sido utilizados. Es importante destacar que el proceso de devolución debe iniciarse dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del producto. Además, los gastos asociados con la devolución deben ser asumidos por el cliente.
Para iniciar el proceso de cambio de un producto, es importante seguir estos pasos:
- Asegúrate de que la devolución cumpla con nuestras condiciones de política de devolución, las cuales puedes revisar detalladamente en nuestra página “Política de Devolución”.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para notificar tu intención de realizar un cambio. Te proporcionaremos una dirección donde podrás enviar el paquete de devolución.
- El envío de devolución debe realizarse a más tardar dos días hábiles después de haber recibido el producto. Te recomendamos utilizar el servicio de nuestra agencia asociada, Cargo Trans, para realizar el envío. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el cambio según tus indicaciones, o bien el reembolso del pago por el mismo método seleccionado inicialmente.
Nos encontramos en la Ciudad de Sébaco, ubicada en el departamento de Matagalpa. Es importante destacar que somos una tienda exclusivamente en línea, por lo que no contamos con una ubicación física para atención al público. Realizamos todas nuestras operaciones a través de envíos con cobertura a toda Nicaragua, asegurando así una experiencia de compra conveniente y accesible para nuestros clientes.
La mayoría de nuestros envíos los realizamos con CargoTrans -la empresa de logística preferida en Nicaragua- porque confiamos en la eficiencia y rapidez de la empresa. Además, para las ciudades de Managua, Sébaco, San Isidro y Darío ofrecemos la opción de envíos a través de un servicio de mensajería motorizada, que garantiza una entrega más rápida y conveniente en la ciudad.
El envío a las principales ciudades del país a través de nuestra agencia asociada CargoTrans es gratuito. Sin embargo, en algunas ciudades con acceso más complicado, puede haber un costo adicional de envío. Te invitamos a hacer clic en el enlace proporcionado “aquí” para conocer los costos de envío específicos por ciudad.
Es importante tener en cuenta que, para los envíos a la ciudad de Managua mediante Mensajería Motorizada, se aplicará un costo adicional que varía entre 90 y 130 córdobas. Esta tarifa adicional garantiza un servicio de entrega rápida y eficiente en la ciudad capital.
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación. Para las ciudades principales, el pedido se entrega al día hábil siguiente. En el caso de ciudades secundarias o terciarias, el tiempo de entrega puede oscilar entre 2 a 3 días.
Es importante tener en cuenta que, si eliges la opción de envío mediante Mensajería Motorizada (disponible para las ciudades de Managua, Sébaco, San Isidro y Darío), recibirás tu producto el mismo día, siempre y cuando el pedido fuese completado antes de medio día (hora de Nicaragua).
Ofrecemos varias opciones de pago para adaptarnos a tus necesidades. En las ciudades de Managua, Sébaco, San Isidro o Darío, si eliges el envío mediante Mensajería Motorizada, puedes optar por pagar contra entrega, es decir, en efectivo al momento de recibir el producto. Para envíos a través de Cargo Trans, el pago debe ser anticipado.
Aceptamos depósitos o transferencias bancarias en Lafise, Bac o Banpro. Para Banpro, puedes realizar la gestión en los “Agentes Banpro” y para Bac, en los puntos “RapiBac” que se encuentran en diversos comercios en todo el país.
Además, en nuestro sitio web, puedes realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. Aceptamos las principales tarjetas como Visa, MasterCard y American Express, para brindarte mayor comodidad y seguridad en tus transacciones.
Si tienes alguna duda sobre qué talla elegir, estamos disponibles para brindarte asistencia personalizada, contáctanos y te facilitaremos las medidas detalladas del artículo que te interesa.
Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando los productos se encuentren en su estado original, con todas las etiquetas y bolsas intactas, y no muestren signos de haber sido utilizados. Es importante destacar que el proceso de devolución debe iniciarse dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del producto. Además, los gastos asociados con la devolución deben ser asumidos por el cliente.
Para iniciar el proceso de cambio de un producto, es importante seguir estos pasos:
- Asegúrate de que la devolución cumpla con nuestras condiciones de política de devolución, las cuales puedes revisar detalladamente en nuestra página “Política de Devolución”.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para notificar tu intención de realizar un cambio. Te proporcionaremos una dirección donde podrás enviar el paquete de devolución.
- El envío de devolución debe realizarse a más tardar dos días hábiles después de haber recibido el producto. Te recomendamos utilizar el servicio de nuestra agencia asociada, Cargo Trans, para realizar el envío. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, proceder